Dodací podmínky

Zboží obvykle odesíláme do tří dnů dle způsobu dopravy kterou si zákazník vybere buď Českou poštou, nebo zásilkovou službou PPL. Cena poštovného je jednotná ve výši 100,-Kč. Při objednání zboží v celkové hodnotě nad 3000,-Kč je doprava zdarma.

Doručení službou PPL

Doručovací služba PPL zajišťuje doručení do druhého pracovního dne od odeslání balíku (ze skladu). Řidič PPL v den doručení nejprve zavolá na telefonní číslo, zadané u objednávky. Prosím, buďte k zastižení na telefonu, jinak nedojde k doručení!

Doručení Českou poštou

Českou poštou doručujeme obchodním balíkem, balík dorazí do 2. pracovního dne a v případě nezastižení bude 7 dní k vyzvednutí na poště.

Převzetí balíku

Doporučujeme při převzetí objednávky na poště nebo od doručovatele okamžitě zkontrolovat stav zaslaného zboží. V případě, že v zásilce něco chybí - požadujte okamžité převážení balíku - pokud nesouhlasí váha s váhou uvedenou na poštovním dokladu - byla zásilka vykradena a je třeba podat reklamaci na poště. V případě, že jste si objednali křehké zboží - toto vždy zasíláme za příplatek jako "křehkou zásilku" - pokud zjistíte, že došlo k poškození tohoto výrobku během přepravy - neodkladně tuto skutečnost reklamujte na poště - tato je povinná takto označené zásilky dodat neporušené.

Za shora uvedené případy neneseme žádnou odpovědnost a jakékoliv reklamace popsané shora nebudeme vyřizovat - tyto budeme jako neoprávněné zasílat obratem zpět.

Záruka vrácení peněz

Bojíte se nakupovat přes internet? Zbavíme vás pochybností a rizik! Nabízíme pro vaše pohodlí jasné dodací podmínky, v souladu se zákony ČR o zásilkovém prodeji, a minimalizujeme tak vaše obavy.

Zboží mi nesedí nebo se mi nelibí - co teď? Je jasné, že fotka nemusí vždy odpovídat originálu dle vašich představ. I když se nám to stává málokdy. Nicméně - jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu (barva, velikost, materiál) nevyhovuje, máte možnost bez uvedení důvodu věc vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou), nebo si můžete vybrat jiné zboží.

Podmínky výměny zboží nebo vrácení peněz

zboží musí být naprosto neporušené, nepoužívané, opatřené neodstraněnou orginální visačkou, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.

zboží musíte odeslat nebo přinést do 14 dnů od obdržení zboží (lhůta ze zákona).

ve vracené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky a dopis, vysvětlující situaci a co za to chcete (zboží, peníze, způsob dopravy).

V případě nedodržení kterékoliv této podmínky bohužel vaší žádosti o vrácení peněz nebude vyhověno. Vrátíme pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Balíky zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou - ne na DOBÍRKU - tu nepřevezmeme.

Rozpor s objednávkou a kupní smlouvou

Poslali jsme vám něco jiného, než chcete? Vždy zasíláme přesně to zboží, které si objednáte ! Díky velikostem našeho skladu prodáváme pouze to, co jsme schopni dodat. Přesto pro splnění zákonné povinnosti vás informujeme o vašem právu - stanoveném v §616 občanského zákoníku.

V případě uskutečněné objednávky, zůstává platná cena v momentu objednání, i pokud by se cena zboží změnila. Cena nabídky zůstává v platnosti do doby, než je aktualizována, sledujte prosím tyto stránky, aktuální cenu uvidíte vždy v nákupním košíku.

Odpovídáme kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou (objednávkou), zejména, že je bez vad. Rozpor s kupní smlouvou (objednávkou), který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí.

V případě, že věc při vašem převzetí kupujícím není ve shodě s objednávkou (kupní smlouvou) - máte právo na bezplatné a okamžité uvedení objednávky do podoby, v jaké jste ji objednali - zejména požadovat: výměnu věci nebo opravu, přiměřenou slevu z ceny, odstoupení od smlouvy. To neplatí, pokud jste o rozporu s objednávkou věděli dopředu nebo jste jej sami způsobili.

Vady zboží, reklamace

Ze zákona máte 2 roky nárok na reklamaci zboží, u kterého se projeví vady - samozřejmě ne vady jako běžné opotřebování či vzniklé užíváním věci, v případě, že máte tento problém, prosím sledujte REKLAMAČNÍ ŘÁD níže.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Každý kupující, který koupil zboží na metalshop.cz má nárok dle občanského zákoníku na reklamaci zboží v případu projevení vady do 24 měsíců od převzetí zboží.

Nárok na reklamaci se nevztahuje na:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
- opotřebování zboží z povahy produktu běžného užívání a opotřebování časem
- škody na zboží z neobvyklého používání nebo škody zaviněnou uživatelem
- škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací

2. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

3. Oznámení o zjištěných zjevných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem na sklad@metalshop.cz) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží nebo bez odkladu pro projevení vady nebo telefonicky na čísle 558 551 211. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady - musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.

4. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány a také průvodní dopis s popisem reklamace.

5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

6. Reklamace budou vyřízeny v souladu s ustnovením § 19 odst.3) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.